欢迎来到继续教育网！自考、成人高考、函授、远程教育、电大、留学、考研、资格证书、公务员考试信息。
电话/微信咨询热线：19071507959
首页 成人高考信息 成人高考学校 自考信息 自考学校 远程教育信息 电大信息 新闻动态 在线报名

主页 > 新闻动态 > 自考信息 >

尚德机构自考大专学费多少（尚德自考学费多少钱）

来源：继续教育 2023-07-06 10:08:21 点击数：次

详情介绍

近日，温先生向津云《政民零距离》栏目反映，他于2019年花费8980元在天津尚德在线教育科技有限公司报名了行政管理本科“不过退费班”，在报班时，尚德机构的售课客服告诉温先生“押题包过，不过退费”，但真的因未通过考试为由要求退费时，客服却告诉他，所谓“不过退费班”只是有退费的可能，真正要享受不过退费服务，还要在买课时预先购买某种保险。温先生表示，一年多前购课时，他从未听说过这一规定。

　　温先生想知道，为什么尚德机构先是以“不过退费”为班名，而学员要退费时又提出此前从没提过的保险？这是否涉嫌虚假宣传？

　　买课时保证“考不过就退钱”

　　退课时说“你还得买保险”

　　2019年4月，已工作几年的温先生决定报名参加行政管理本科自考考试，这是一门由国家统一安排，需要考包括公共课和专业课在内的共计16门课的考试。要完成行政管理的自考考试，前后需要至少两年时间，每年10月和4月分别有一次考试机会，每次考4门，考过16门课后即为通过。

　　温先生因工作原因本身有提升学历的需求，且想着万一没考过，还可以退学费，就在尚德机构报了班。“由于自身原因，我希望能报个班增加通过考试的成功率。在咨询课程时，销售极力推荐这个课程，说保证能通过考试，还说会有人押题。更重要的是，他们的课名就叫做‘不过退费班’，让人比较有信心。客服和我微信沟通时也多次表示考不过可以退钱，既然有这个保障。我就下决心交了费。”

　　温先生出示的一份购课订单显示，他于2019年4月10日一次性花费8980元购买了尚德机构名为“AI不过退费班”。他介绍称这是一门网课，每隔一天的晚上会上一个半小时课。温先生在上完最初的4门课后参加了一次考试，但有科目没有通过，此后的第二学期、第三学期就没有继续上课。

　　今年8月，温先生决定申请退课，但没想到的是，尚德机构的客服告诉他，所谓“不过退费班”并不是说全都可以退费，而是要预先额外购买一份保险服务。

　　“客服告诉我，不过退费班只是一个名称，实际上指的是你有考不过就退费的可能，但要获得这项服务，需要在买课的同时另外购买一份保险。”温先生说道，“我提出质疑，为什么我在报名买课的时候，客服从没跟我提过买保险的事，只跟我说有保障、有承诺、不过能退钱，现在真的要退课了，却突然告知我要购买一份此前从没听说过的保险。对此，客服没有解答，只说是按照协议来的。”

　　记者看到，在课程订单中，有一份需要点开阅读的《服务协议》，在这份《服务协议》的协议解除和终止、违约责任一项中，“本协议因其他原因终止”的其他原因字样后用括号注明了“包括但不限于乙方依据保险服务理赔要求申请退学”，但未在该协议中就该保险服务理赔做详细说明。

　　温先生强调称，自己在决定申请退课之前，无论是在买课还是在听课过程中，都没有听过尚德机构的任何工作人员或老师提及过保险事宜。“如果真的要买保险才能退课，那课程名称为什么要叫‘不过退课班’呢？一般人看到这个名称，如果没有人告知，不会想到还要另外购买一份保险服务吧？”

　　除了自身第一次考试就没通过的原因外，温先生回忆称课程质量和自己想象中落差较大，效果一般，也是自己后来没有继续上课的原因之一。“课程老师都很年轻，基本上是照着书本在念知识点，教材就是APP上自己打印的讲义，也基本没有和学生的互动、作业或反馈，就是所谓的‘串讲’。至于买课时尚德机构承诺的押题，到考试前夕也并没有兑现。”

　　另一位在今年3月份同样花费8980元报名了尚德机构一门本科自考课程的学员告诉记者，尚德机构的课程环境确实较为嘈杂，其所报名的自考课程也没有押题，“别的课我不清楚，但我自己上的自考课程质量确实比想象中差，最大的问题是直播环境较吵，有时候老师像是在喊麦一样。所谓的考前押题，最后也没了踪影。”

　　服务费计算不透明？

　　宣传语与正式协议中可能存在不一致

　　与尚德机构就“不通过就退费”一事争执未果后，温先生转而要求退还自己还没有上的那部分课程的学费，“我的课程是到2021年4月30日为止的，既然客服告诉我没保险不能享受‘不通过就退费’，那我想至少把我还没上的课的学费退了。对于我的这项要求，尚德机构客服告诉我，学费包含注册费和服务费两个部分，其中服务费每日是11.96元，原本缴纳的共计8980元学费扣除这两个部分后，还剩下1600余元。”

　　对于这一退款金额，温先生表示希望把学费明细打出来，看看这1600余元是怎么计算出来的，但没有得到回应。

　　“按照客服说的日服务费是11.96元和我还没有上的253天课来计算，我认为应该退我共计3025.88元。但客服说还有其他费用要计算，且已经减免了一部分了，此外就是让我自己看协议，说方案是合理的，却不提供我学费的扣费明细。”温先生说道，“我想知道的是，直到课程合同终止前的这段时间里，没有产生的那些日服务费究竟是怎么计算出来的？客服所说的已经减免了部分费用究竟是指哪方面费用？我想请客服把扣费明细和规章制度拿出来看一下，但被拒绝了。”

　　几经争执后，温先生选择进行投诉：“经过监管部门协调后商家（尚德机构）不让步，只能退款1600余元，如果我不同意，建议我走法律渠道。”

　　就教育培训机构“不过退费班”的详情，记者咨询了多位业内人士。一位曾在天津某教育培训机构授课的老师告诉记者，“不通过退费”的课程在行业内应属较少，特别是对于难度较高、通过率较低的课程来说更是如此。但若“不通过则退费”确与教育机构额外提供的某种保险挂钩，那么售课客服应当在签订合同前让学员知悉这一条款，而非事后告知。

　　另一位业内人士则表示，“不通过退费”是一些机构售课时的宣传噱头，在大专、本科自考这些考试的培训中尤为突出。但这一退费方式的实施细则，往往在售课协议中“另有乾坤”，温先生所述的需另购保险即为一例，“一些处于职业瓶颈期的年轻人，对提升学历有急切的需求，导致他们往往很难仔细思考客服售课时话语中的玄机，或忽视了某些宣传语可能与正式服务协议中的内容并不完全一致，或突然多出了某些内容。作为学员和客户，应当仔细阅读合同细则，对于自觉语意含糊的地方或出现了此前从未见过的名词时，最好能够掰开揉碎地问清楚，以避免日后产生纠纷，使个人权益受到损害。”

　　对此，记者拨打天津尚德在线教育科技有限公司电话，电话接通后电子音提示“欢迎致电尚德机构”，随即系统自动挂断了电话。

　　记者通过尚德机构官方微信公众号查询到该机构的客服电话，电话拨通后，一位工作人员表示自己是尚德在线教育科技有限公司的北京总部。记者表明身份后，询问了温先生质疑的“考试不过退费班”和日服务费计算问题，工作人员表示，会有专人在半小时内给记者打电话回复这一问题。此后记者又多次拨打该电话希望采访该问题，工作人员均表示“会有人给回复”。截至截稿前，记者未收到尚德机构方面的回复。

　　（文中部分图片由受访者提供）

　　（津云新闻记者 侯沐伟）


相关阅读：
自考信息
热点信息
最新信息
成人高考
在线报名 深圳成人高考学校 深圳成人高考专业 深圳成考联系方式 深圳成人高考问答 深圳成人高考专科 深圳成人高考本科 深圳成人高考费用
远程教育
在线报名 深圳远程教育学校 深圳远程教育专业 深圳远程教育联系方式 深圳远程教育问答 深圳远程教育专科 深圳远程教育本科 深圳远程教育高升专
自考
在线报名 深圳自考学校 深圳自考专业 深圳自考联系方式 深圳自考问答 深圳自考介绍 深圳自考科目 深圳自考院校
电大
在线报名 深圳电大学校 深圳电大专业 深圳电大联系方式 深圳电大问答 深圳电大专科 深圳电大本科 深圳电大资讯信息

商务合作/咨询热线：13825236983


咨询时间：全天24小时服务（周六、周日及节假日不休息）　邮箱：296309446@qq.com


@版权所有.本站点信息来自互联网，若有侵权请告之删除。 网站地图



QQ咨询

陈老师

王老师
教材购买

张老师
电话咨询

19071507959

微信咨询

19071507959